CAMBIOS & DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN DE PEDIDO

Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu compra, enviando un email a info@caracostore.com o llamarnos a nuestro numero de telefono o WhatsApp.

* Si todavía no has pagado tu pedido: Llamando o con solo enviarnos un correo solicitando que deseas cancelar es suficiente. Recibirás un email conforme tu pedido ha sido cancelado.

* Si ya has pagado tu pedido y todavía NO lo hemos puesto a disposición de la empresa de transportes para la posterior entrega en su domicilio nos puede mandar un email a info@caracostore.com llamarnos por teléfono diciendo que deseas cancelarlo, procederemos a su cancelación y a devolverte el importe íntegro de tu compra a través del mismo método utilizado en el pago. La devolución del importe se realizará en el plazo más breve posible.

Modificación de pedidos / Cancelaciones parciales / Ampliación de pedidos

Siempre que todavía NO hayamos puesto a tu disposición el pedido (todavía no lo hayamos entregado a la empresa de transporte), puedes hacer modificaciones en tu pedido, eliminar alguno de los artículos que inicialmente pediste o añadir nuevos artículos.

* Si todavía no has pagado tu pedido: a través de un email a info@caracostore.com, indícanos qué artículos quieres cambiar, añadir o eliminar de tu pedido. En la medida de lo posible nosotros nos encargaremos de la gestión del cambio/eliminación de los artículos y te comunicaremos el nuevo importe a abonar. Si existen problemas técnicos nos pondremos en contacto contigo para que hagas un nuevo pedido y te cancelaremos el anterior.

* Si ya has pagado tu pedido: el trámite es el mismo que en el caso anterior. Si los cambios provocan que tengas que abonar una cantidad adicional, te lo comunicaremos para que puedas hacer el pago. Si los cambios provocan que nosotros hayamos de abonarte algún importe, emitiremos un cupón descuento por dicho importe que podrás utilizar en futuras compras en nuestra tienda, descontándolo del total del carrito. Te enviaremos el cupón descuento a tu email.

Por favor, recuerda que NO será posible hacer modificaciones de pedidos si ya los hemos puesto a tu disposición, es decir, si ya los hemos entregado a la empresa de transporte para su reparto.

Devolución de artículos

Tal como marca la legislación aplicable vigente, tienes un plazo máximo de 14 días hábiles desde que recibas los productos para desistir de la compra, es decir, para ejercer tu derecho a devolución. Una vez finalizado el plazo de 14 días hábiles, no aceptaremos devoluciones de ningún tipo.

Por supuesto, también puedes devolvernos un artículo si se ha producido un error por nuestra parte, como por ejemplo que nos hayamos equivocado enviándote un artículo en lugar de otro, o te hayamos enviado un artículo defectuoso. También en este caso tienes un plazo de 14 días hábiles para hacerlo.

CONDICIONES

  • Todos los artículos deben estar en su embalaje original con las etiquetas intactas.
  • Todos los artículos deben estar sin estrenar, sin usar, sin lavar y en su estado original.
  • El calzado no debe tener marcas de rozaduras en la suela.
  • Deberán incluirse los recibos originales

 

IMPORTANTE

  • En periodo de rebajas no se aplican cambios ni devoluciones
  • Bisuteria, ropa de fiesta, bikinis no se realizaran cambios ni devoluciones.

    Si no se cumplen las condiciones anteriores, lamentamos informarle de que no podemos procesar ninguna reclamación de cambio o reembolso, independientemente de que los artículos nos hayan sido devueltos por correo.

 

Se podrá realizar CAMBIOS de talla u otro producto de igual o mayor valor SIN COSTE. Si deseas realizar un 2º CAMBIO de prenda o talla, el nuevo envío tendrá el coste estipulado.  Se podrá realizar la DEVOLUCIÓN de todos los artículos que se desee con COSTE DE ENVÍO. Esta cantidad se descontará a la hora de realizar el REEMBOLSO en un plazo máximo de 14 días.